¿Qué es el Coaching?
‘Coaching’ es una palabra de origen
inglés, que tiene su traducción literal como “carruaje” y por ende se la
asocia a “transporte”. Desde esta perspectiva se identifica a la palabra
“coach”, como el rol que representa una persona que se dedica a conducir –
transportar a otra persona, grupo, organización, etc., de un lugar a otro.
Tradicionalmente se lo asocia sólo
con el área de capacitación: como coach en fútbol, en baile, en canto,
etc. Pero hoy en día un coach realiza distintos tipos de intervenciones en
diferentes procesos que estructuran la personalidad de las organizaciones
o personas, desde la propia visión, pasando por la identidad y la misión,
los valores, las creencias, las capacidades, habilidades y estrategias,
así como en los comportamientos y los contextos donde estos se expresan.
Una palabra que también se emplea
para definir el espíritu del Coaching podría ser:
”facilitador de cambios”.
Algunas definiciones que pueden
ayudar a clarificar un poco más sobre el “espíritu del Coaching”, pueden
ser las siguientes:
“El coaching sirve de vínculo tanto a
organizaciones como a individuos para expresar y liberar todo su potencial
y ponerlo en practica con el fin de obtener resultados mas eficaces en su
vida personal y profesional".
(Joseph O´Connors)
El Coaching es el arte de acompañar a
alguien a encontrar por sí mismo sus propias soluciones.
(Academia del Coaching de Francia)
El coaching es un método moderno de
rápido crecimiento que ayuda a desarrollar nuevas capacidades, lograr
éxito personal, cumplir metas fijadas, manejar cambios y desafíos vitales.
(Dr. Roberto Kertész)
El Coach colabora para que las
personas sean un observador distinto, orientándolas hacia un nuevo modo de
actuar, lo que determinará una nueva modalidad de ser y de enfrentarse con
el mundo.
(Coaching para la transformación
personal – Lidia Mudarep)
De estas definiciones, podemos
deducir que existen dos estados: el “estado actual” en el cual nos
encontramos o del que partimos y el “estado deseado”, al cual
queremos arribar o encontrar. A este último estado también se lo define
como “estado de logro”.
Este principio de trabajo, enmarca a
esta disciplina dentro de lo que se denomina las “terapias breves”,
ya que esta filosofía acortaría el proceso de cambio. Una frase que bien
puede representar lo antedicho puede ser la siguiente: “entender las
razones psicológicas por las que una persona, se pierde en una ciudad, no
resuelve el problema de estar perdido…, pero saber que es lo que se
quiere: salir de la ciudad y tener un buen 'mapa',
facilita el proceso que implica alcanzar dicho objetivo".
De ninguna manera, lo antedicho
descalifica la conciencia de las “causas”. Agrega además, la motivación de
comenzar a identificarse con un estado potenciador, el cual a su vez puede
ayudar a comprender el “estado autolimitante” con el cual previamente
estábamos identificados.
El Coaching, entonces, trabaja en
función de objetivos. Definir dichos objetivos es parte del trabajo del
coach.
Podemos decir, que enfocarnos en la
tarea de definir un objetivo y orientar nuestros recursos en pro de su
consumación, nos permite utilizar el combustible de la motivación que
deviene de conquistar nuestro estado de logro.
El Coach, no dice “ni el qué ni el
cómo”: facilita, por medio de sus estrategias, generalmente lingüísticas,
de preguntas y desafíos, que apuntan a que el “cochee”, cliente o
facilitado, pueda reconocer en sí mismo sus deseos y estrategias para
lograrlo. Facilita, para lograr nuevas perspectivas desde un aspecto de la
personalidad observadora, generando nuevas opciones de acción, de
pensamiento, etc. Una frase que puede representar lo antedicho puede ser
esta: “Si sólo sabes utilizar un martillo…, tratarás a todas las cosas
como si fueran un clavo”.
Para el logro de este propósito, es
decir, de definir y/o alcanzar el estado deseado, el Coach, se vale de
todo lo que sea “útil”. Esta es la razón por lo que las herramientas que
se emplean pueden ser cualquiera o varias y de distintas escuelas, como
por ejemplo las que integran las denominadas “Escuelas de las Nuevas
Ciencias de la Conducta”: entre las que se cuentan:
1) La
terapia multimodal de Arnold Lazarus.
2) El
Análisis Transaccional de Eric Berne y Roberto Kertész en la Argentina.
3) El
Neoconductismo de Skinner, Bandura, Wolpe y otros.
4) La
terapia Cognitiva de Ellis, Beck, Mahoney, Guidano.
5) Las
terapias de orientación humanista: Psicología humanista de Maslow,
Logoterapia de Víctor Frankl. La terapia centrada en el cliente de Carl
Rogers.
6) La
terapia Gestalt de Fritz Pearls.
7) El
Psicodrama de Jacob Moreno.
8) La
imaginería y terapias para el hemisferio cerebral derecho.
9) La
Programación Neurolingüística de Bandler y Grinder.
10) La
terapia Ericksoniana de Milton Erickson.
11) La
terapia familiar y Sistémica de Bastón, Watzlawick, Minuchin, Haley.
Satir, Selvini, Palazzoli, y otros.
La formación que ha tenido mayor
difusión en nuestro país es el Coaching Ontológico, desarrollada por
Rafael Echeverría. Sin embargo hay más escuelas que han desarrollado su
formación en Coaching, utilizando sus modelos en función de esta
“filosofía”.
El Coaching ha tenido mayor difusión
en los medios empresariales u organizacionales, pero cada vez más se
realiza Coaching personal.
Podemos decir que más allá de la
formación básica en Coaching, cuanto más recursos y formación tenga un
Coach, va a disponer de más opciones a la hora de sus intervenciones.
Distinciones:
A diferencia del Coach:
El Instructor
/ Consultor / Experto
/ Psicoterapeuta, provee el QUÉ y el
CÓMO, enseñando nuevos conocimientos y habilidades, desde una posición de
experto en el tema. Dá respuestas y soluciones.
El mentor (mentoring): no
provee el QUÉ, el cual es suministrado por la persona que busca su
asesoramiento, pero provee el CÓMO, basado en su experiencia personal en
el área: las opciones y pasos a seguir para lograr su meta.
Dirección – manager
(managment): El que define la meta o Estado Deseado y/ o que conduce el
proceso para lograrlo.
Los mejores directivos fijan el QUÉ
pero confieren autonomía a sus subordinados para decidir CÓMO lograrla.
Aceptan que se cometan errores, de los cuales los seguidores aprendan. Su
liderazgo es flexible y situacional.
(El directivo que emplea un estilo
de liderazgo Estricto o Autoritario indica el QUÉ y el CÓMO, restando
autonomía, creatividad y crecimiento personal)
Tipos de Coaching
Entre los tipos de Coaching, podemos
citar el Coaching Personal, el Coaching Organizacional, el Coaching
Ejecutivo, el Coaching de Equipos, etc.
En el Coaching Personal, se
puede abordar desde la perspectiva del modelo de “Áreas de conducta y
roles” que sería semejante al mandala sobre el cual se expresa la
personalidad. Por ejemplo se puede elegir un área especifica tal como: la
familia, la pareja, el trabajo, el estudio, los hobbies, el deporte, la
salud, la vida social, la mente en sus diversos aspectos como la
concentración, la memoria, etc., el cuerpo, las emociones, etc. Esto nos
puede permitir cuantificar - partiendo al menos de manera intuitiva- en un
gráfico, la energía distribuída en cada área y la eficacia alcanzada en
las mismas.
El Coaching Organizacional, es
una inversión que contribuye a la formación de una cultura de conjunto que
se basa en el apoyo interdependiente o Inter-independiente. Permite
expresar lo mejor de cada uno en pos de los objetivos de la empresa,
logrando a su vez la integración de las motivaciones individuales a los
mismos.
Interviene en los problemas del líder
con sus pares, toma de decisiones, estilos de liderazgo, dificultades en
la comunicación, en la gestión, etc. También ayuda a definir la visión, la
misión y los valores, y alinearlos al servicio de los objetivos comunes de
la organización. El desarrollo de este tipo de Coaching puede incluir el
Coaching Individual y el Coaching de Equipos. Este último tiene
como objetivo especifico la mejora en la efectividad y en el rendimiento
de un equipo en su conjunto, por encima de la sumas de las partes.
El manager-coaching,
desarrolla su hacer facilitando el proceso de coaching para que su gente
alcance un desempeño más alto, generando niveles profundos de consenso y
comprometiéndose con el desarrollo de los talentos
Sergio Santillana
Mar del Plata,
2011
Coaching
Cursos de Programación Neuro
Lingüística (PNL) y Análisis Transacciona (AT)
Coaching para la Transformación Personal – Lidia Mudarep – Ed. Granica.
Coaching – Roberto Kertész – Ippem – Antal. Ed. Uflo
Nuevas Ciencias de la
Conducta, aplicaciones para el Tercer Milenio”- Bernardo Kerman- Editorial
de la Universidad de Flores, Buenos Aires
